Questions fréquemment posées
Nos vendeurs déterminent les prix auxquels ils souhaitent vendre leurs billets. Chaque vendeur peut proposer n'importe quel prix dans n'importe quelle catégorie pour n'importe quelle activité. Les prix des billets peuvent être inférieurs ou supérieurs à la valeur nominale. Vous pouvez obtenir vos billets en toute sécurité avec biletwise.
Avec la sécurité de la méthode de paiement, le prix des billets vendus avec biletwise n'est pas payé au vendeur jusqu'à ce que vous entriez dans l'événement. De plus, les informations de la carte de crédit du vendeur sont enregistrées, et nous payons après que vous soyez entré dans l'événement.
Oui, vous pouvez contacter notre service clientèle à tout moment de la journée. Connectez-vous à votre profil www.biletwise.com. A partir de la page des messages, pour toutes les commandes, ventes ou listes, vous pouvez envoyer un message au service concerné. Dès que possible, les réponses les plus correctes seront données par le service concerné à tous les messages que vous avez envoyés à partir de votre profil.
Après l'achat de billets, notre équipe travaillera le plus rapidement possible au processus de validation. Nous communiquerons ensuite au vendeur l'adresse que vous avez indiquée pour l'expédition. Nous garantissons que vos billets arriveront à la date promise. Si l'événement est en vente de dernière minute, vos billets vous seront livrés à un endroit proche de la zone de l'événement dans le cadre des ventes de dernière minute.
Une fois l'événement passé, un plan de paiement est créé, et vous serez payé dans les 15 jours au plus tard. Si vous transférez ou envoyez vos billets avec succès, vous pouvez recevoir votre paiement en toute sécurité.
Conformément à nos recommandations, nos vendeurs sont tenus de préciser les détails du billet (bloc, rangée, siège, etc.). Dans les cas où les billets sont similaires, nous vous recommandons de choisir le billet dont l'annonce est la plus détaillée. De cette manière, vous pourrez facilement trouver votre place dans les tribunes, le stade.
Si vous souhaitez que les billets vous parviennent instantanément, vous pouvez acheter les billets spécifiés comme "prêts à être expédiés". Si vous allez acheter un événement à l'étranger, spécifier une adresse locale dans le pays où l'événement aura lieu peut vous permettre une expédition plus rapide.
En tant que plateforme où des dizaines de milliers de vendeurs et d'acheteurs se rencontrent, en tant que plateforme qui a vendu des milliers de billets avec succès, elle vous permet d'acheter et de vendre des billets avec succès aux vendeurs et aux acheteurs. Il est toujours gratuit d'inscrire vos billets sur biletwise, ce qui est le moyen le plus sûr de vendre vos billets.
Un plan de paiement sera créé dès que l'événement aura lieu. Vous serez payé dans les 15 jours.
Après votre achat, nous ne pouvons pas annuler car votre vendeur a réservé ou transféré les billets pour vous. Si vous souhaitez acheter un billet pour le mauvais événement ou pour une catégorie différente, vous devez contacter notre service clientèle. Nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Vous devez être membre de biletwise pour effectuer une vente. Une fois que vous êtes membre, vous pouvez aller dans la section de vente de billets et lister vos billets pour n'importe quel événement.
Vous pouvez vous connecter à votre profil et voir toutes vos annonces en cours. Après avoir sélectionné l'option d'édition pour les billets, vous pouvez éditer et modifier le prix, la catégorie et d'autres détails du billet.
Après vous être connecté à votre profil, vous pouvez voir toutes vos annonces en cours. Vous pouvez supprimer vos annonces sous l'onglet Annonces actives.
Après avoir transféré vos billets avec succès, notre équipe vous demandera des preuves. Une fois que l'événement a eu lieu, nous nous assurons que le bénéficiaire peut participer à l'événement et un plan de paiement est créé. Votre paiement sera alors crédité sur le compte que vous avez indiqué dans un délai de 15 jours.
Si le plan de paiement n'a pas encore été créé, vous pouvez à tout moment vous connecter à votre profil et mettre à jour vos coordonnées bancaires.
Après vous être connecté à votre compte, vous pouvez ouvrir l'onglet de votre profil et modifier toutes vos informations personnelles.
Après vous être connecté à votre compte, vous pouvez ouvrir votre profil et modifier votre mot de passe.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devez cliquer sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion pour vous connecter. Un lien de réinitialisation du mot de passe sera envoyé à l'adresse électronique enregistrée dans votre compte.
Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails dans le cadre de votre abonnement à la lettre d'information, vous pourrez vous désabonner en le signalant à nos représentants à la clientèle.
Si les billets de votre liste ont été vendus, vous ne pourrez pas annuler la vente. biletwise suit une politique qui protège à la fois les vendeurs et les acheteurs. Il est de la responsabilité du vendeur de transférer et d'envoyer les billets aux acheteurs. Vous devez envoyer les billets que vous avez vendus.
En fonction du type d'envoi, vous devrez envoyer votre billet électronique, votre billet papier ou votre billet saisonnier de manière appropriée. Vous pouvez déterminer le mode d'envoi de votre billet lors de l'établissement de la liste en fonction du type d'événement.
Une fois les e-tickets vendus, vous devez les charger sur la plateforme, et lorsque les acheteurs atteindront leurs billets, vos ventes seront contrôlées par l'équipe de biletwise.
Vous ne devez pas avoir effectué de vente pour changer le type d'envoi. Si vous souhaitez modifier le type d'envoi pour une vente, veuillez d'abord contacter notre service clientèle.
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